Select Page

Aspectes legals del compliment de la normativa sobre els drets dels consumidors i usuaris en els e-commerce

Actualment, la contractació via electrònica mitjançant el comerç electrònic (e-commerce) ocupa una gran quota mercat, i segons les últimes dades de la Comissió Nacional dels Mercats i la Competencia (CNMC) va superar a Espanya els 18.900 milions d’euros en el tercer trimestre de 2022, un 28,8% més que l’any anterior.

Aquest creixement té un gran impacte en els drets dels consumidors i usuaris, regulats principalment pel Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, d’àmbit estatal i la Llei 22/2010, del 20 de juliol, del Codi de consum de Catalunya, d’àmbit autonòmic.

Per vetllar pels drets dels consumidors, i en compliment de les seves funcions, els òrgans competents en aquesta matèria, entre d’altres l’Agència Catalana de Consum, no només actuen d’ofici en el cas d’una denúncia, sinó que també duen a terme campanyes de control en diferents sectors, com en el de la contractació electrònica de productes i serveis. Només dins d’aquesta campanya, durant el 2022 estava previst realitzar actuacions inspectores amb l’objectiu de controlar un total de 200 webs.

Les infraccions en matèria de consum, ja siguin sobre accions o omissions relacionades amb les transaccions comercials, la regulació dels preus, la seguretat, la documentació o les condicions del bé o servei, poden comportar sancions econòmiques que poden anar des dels 3.000€ fins a 1 milió d’euros, en funció de la seva gravetat.

És per aquest motiu que des d’ Audiconsultores ETL GLOBAL volem recordar a tots els nostres clients que disposin d’un e-commerce la importància de tenir degudament redactades unes condicions legals reguladores de la contractació a distància dels seus productes i serveis, les quals estiguin perfectament alineades amb la citada normativa i especialment amb els drets bàsics dels consumidors i usuaris, essent alguns dels aspectes més rellevants els relatius al dret d’informació del consumidor, el dret de desistiment, les formes de pagament, les devolucions, les garanties, els serveis postvenda i els mecanismes de resolució de conflictes.

 

Per a més informació accedeix AQUÍ

 

S’aproven noves mesures en matèria de conciliació de la vida familiar i professional dels progenitors i els cuidadors

El passat 30 de juny va entrar en vigor el Reial decret llei 5/2023, de 28 de juny, pel qual, entre altres mesures, s’aproven nous conceptes en matèria de conciliació de la vida familiar i professional dels progenitors i els cuidadors. Aquest Reial decret llei suposa la transposició a la normativa nacional de la Directiva UE 2019/1558 de 20 de juny del 2019.

A continuació, es detallen els aspectes més rellevants:

  • Es modifiquen i inclouen nous permisos retribuïts, amb especial importància el nou permís per causa de força major de 4 dies a l’any per motius familiars urgents amb permisos convivents.
  • S’introdueix una nova figura d’Excedència, el nou PERMÍS PARENTAL, de 8 setmanes no retribuïdes per a la cura d’un menor de fins a vuit anys.
  • Es modifiquen i s’inclouen noves suspensions de contractes i de reducció de jornada, amb especial rellevància, el gaudir de les 2 setmanes addicionals en famílies monoparentals en el supòsit de discapacitat o naixements múltiples, i la introducció d’un nou procediment en el supòsit de gaudir tots dos progenitors del permís de lactància.
  • S’amplia la sol·licitud d’adaptació de jornada a fills majors de 12 anys, el cònjuge o parelles de fet o familiars fins a 2n grau de consanguinitat, quan convisquin en el mateix domicili i no puguin valer-se per si mateixes.
  • Es demora l’entrada en vigor de la cotització dels becaris, siguin les pràctiques remunerades o no fins a l’1 de gener de 2024, estava previst per a l’1 d’octubre de 2024, segons Reial decret llei 2/2023, de 16 de març.

 

Per a més informació accedeix AQUÍ

 

Novetats en matèria d’inversions estrangeres

El Consell de Ministres ha aprovat recentment el nou Reial decret d’Inversions Estrangeres al país (Reial decret 571/2023). Aquest té com a objectiu adaptar la normativa espanyola al Reglament per al control de les inversions estrangeres directes en la Unió (Reglament UE 2019/452); simplificar el règim de control d’inversions estrangeres mitjançant la reducció de càrregues i traves administratives; així com protegir les companyies de sectors estratègics de possibles inversions directes que resultin en una participació igual o superior al 10% del capital social.

El nou règim de control d’inversions, aplicat tant a les inversions realitzades per empreses de la UE i l’AELC com a les societats amb seu a Espanya la titularitat real de la qual correspongui a residents d’altres països europeus, també estableix requisits per a determinar si un inversor estranger està controlat pel govern d’un tercer país i defineix situacions que constitueixen un risc greu d’activitats delictives o il·legals. A més, qualsevol alteració en les condicions d’una inversió autoritzada ha de ser notificada i, si modifica substancialment les condicions, ha de sotmetre’s a un nou procediment d’autorització.

Una altra novetat important és la reducció dels terminis per a resoldre les sol·licituds d’autorització prèvia, que ara serà de tres mesos. Així mateix, es permet realitzar consultes voluntàries sobre l’aplicació del procediment d’autorització abans de realitzar la inversió.

El nou Reial decret, que entrarà en vigor el mes vinent de setembre, provocarà la derogació del Reial decret 664/1999 de 23 d’abril, amb el qual es va introduir la suspensió del règim general de liberalització de les inversions estrangeres directes al país; així com del Reial decret llei 11/2020 de 31 de març en què el Govern va establir el requeriment d’una autorització prèvia per a les inversions directes estrangeres realitzades per residents fora de la UE i l’Associació Europea de Lliure Comerç amb la finalitat de mitigar els efectes de la pandèmia de la COVID-19.

 

Per a més informació accedeix AQUÍ

 

Fi del termini per a implantar el canal de denúncies

Et recordem que el pròxim dia 13 de juny finalitza el termini imposat a les empreses a partir  de 250 treballadors per a implantar o en el seu cas adaptar els sistemes interns d’informació de les empreses (‘Canal de denúncies‘) al que es preveu en la Llei 2/2023, de 20 de febrer, reguladora de la protecció de les persones que informin sobre infraccions normatives i de lluita contra la corrupció (‘Llei Whistleblowing‘).

En el cas de les empreses de fins a 249 treballadors el termini finalitza l’1 de desembre de 2023.

Les sancions previstes per la llei en cas d’incompliment de les disposicions de la llei per part d’una persona jurídica oscil·len entre 100.000 € per a les infraccions lleus i 1.000.000€ per a les infraccions més greus.

En cas de necessitar adaptar el teu canal de denúncies a les noves disposicions de la llei, o fins i tot si has d’implementar-lo íntegrament, pots posar-te en contacte amb Nayra Marchán en l’adreça de correu electrònic nmarchan@etl.es o trucant al telèfon del despatx.

El nostre departament de Global Mobility

Durant els darrers anys hem detectat en els nostres clients que la gestió de treballadors estrangers, en tema de permisos de residència i treballde teletreball i de desplaçament, és cada vegada més complexa i en constant creixement, ja que, al nostre entorn globalitzat i per a una millor competitivitat en el mercat, les persones i les empreses requereixen mobilitat internacional.

Així mateix, les necessitats dels estrangers i dels professionals (com els emprenedors, els inversors, els investigadors, els pensionistes, els nòmades digitals o els estudiants) requereixen una atenció adequada des de tots els punts de vista: migratori, laboral, de seguretat social i fiscal.

Per això, des d’Audiconsultores ETL GLOBAL, s’han implementat els recursos humans i tècnics en aquestes matèries, creant un departament de Mobilitat Global i Estrangeria, que es dedica exclusivament a aquests assumptes, la responsable del qual és Cristina Cirillo.

Per a qualsevol dubte o consulta en aquesta matèria, per a tramitació de permisos, recursos enfront de denegació, tramitació de nacionalitat, obtenció de NIE i altres temes relacionats, podeu contactar amb Cristina per email (ccirillo@etl.es) o trucant al telèfon del despatx.

Nota complementària “Llei per al dret a la vivenda”

Finalment, ahir dijous 25 de maig es va publicar al BOE l’esperada Llei pel dret a la vivenda (Ley 12/2023, de 24 de mayo, por el derecho a la vivienda), la qual entra en vigor avui dia 26 de maig de 2023, a excepció de la disposició final segona que regula els incentius fiscals aplicables en l’Impost sobre la Renda de les Persones Físiques dels arrendaments d’immobles destinats a la vivenda, la qual no entrarà en vigor fins al proper 1 de gener de 2024.